К вопросу по гарантиям

Гарантия - обязательство продавца товара (услуги) устранить недостатки товара (услуги) за свой счет в случае их возникновения в течение гарантийного срока.

На данный момент стандартный срок гарантии от российских производителей РБМ –1 год. Технология хранения (ТХ) выдается покупателю как рекомендация и документ с юридическим статусом. В случае подписания соглашения о соблюдении ТХ со стороны покупателя продавец поводит комиссионную инспекцию текущего состояния предполагаемого места хранения. Продавец по результатам комиссии составляет инспекционный акт, где указываются результаты проведенной комиссии.

При соответствии хранилища достаточным условиям на хранение РБМ продавец обязуется выдать гарантию, соблюдение которой со стороны продавца должно быть обеспечено покупателем через исполнение гарантийных предписаний в соответствии с ТХ в сочетании с тем, что на время гарантийного срока производитель должен иметь возможность доступа в хранилище для осуществления регулярного мониторинга за мероприятиями по соблюдению технологии хранения. Также продавец совместно с покупателем проводит ежегодную ревизию хранилища и хранимого, по результатам которой стороны определяют степень взаимного соблюдения гарантийных отношений.
После окончания гарантийного срока проводятся испытания, результаты которых при желании покупателя продлить гарантию определяют возможность ее продления; если дальнейшее обеспечение не представляется возможным, то продавец совместно с покупателем фиксируют документально и заверяют момент окончания действия гарантии.

При несоответствии хранилища достаточным условиям на хранение РБМ продавец обязуется выдать практические рекомендации для доводки хранилища до требований ТХ.

Если покупатель готов предпринять меры по доводке и выполняет мероприятия в устранение выявленных несоответствий, проводится повторная комиссия. В случае соответствия результатов комиссии достаточным условиям на хранение РБМ продавец обязуется выдать гарантию (гарантийное соглашение), соблюдение которой со стороны продавца должно быть обеспечено покупателем через исполнение гарантийных предписаний в соответствии с ТХ в сочетании с тем, что на время гарантийного срока производитель должен иметь возможность доступа в хранилище для осуществления регулярного мониторинга за мероприятиями по соблюдению технологии хранения. Также продавец совместно с покупателем проводит ежегодную (при гарантии сроком на год и более) ревизию хранилища и хранимого, по результатам которой стороны определяют степень взаимного соблюдения гарантийных отношений.

После окончания гарантийного срока проводятся испытания, результаты которых при желании покупателя продлить гарантию определяют возможность ее продления; если дальнейшее обеспечение не представляется возможным, то продавец совместно с покупателем фиксируют документально и заверяют момент окончания действия гарантии. Покупатель должен полностью выполнять условия гарантийного соглашения по соблюдению ТХ, иначе гарантия снимается.

Теперь о гарантиях, которыми мы можем обеспечить наши материалы:

Название РБМ, производства з-да «Эверест-Изоляция» г. Дмитров	Вид битума, применяемого для производства БВ, используемого в РБМ	Срок гарантии
Эластокрон	БНК 45 / 190*СБС-модифицирован	5- 10- 14 лет
Бикрон	БНД 60 / 90*псевдомембрана	1-1,5 года
Гидрокрон	БНК 90 / 30*Икс-модифицирован	2-3 года
Стеклоизол	БН 90 / 10, 70 / 30	1-1,5 года

Комментарии:

Сроки гарантии на один материал варьируют в зависимости от уровня соответствия предполагаемого места хранения требованиям ТХ.

В табличке указаны виды битумов для того, чтобы была возможность соотнести выставленные нами сроки гарантии с теоретическими положениями по срокам хранения.

Так как поведение битуминозных полотен при хранении по большому счету (при соблюдении ТХ практически на 90%) обусловлено битумами, из которых они были изготовлены, то, думается, это должно Вас заинтересовать. При эксплуатации же поведение БП зависит и от множества других моментов.

-Срок до 14 лет для Эластокрона могу объяснить тем, что это СБС-модифицированный битумно-полимерный материал (БПМ) – господа из «Шелла» (родоначальники качественных БПМ) имеют результаты по хранению СБС-мод. БПМ до 20 лет без сколько-либо существенных изменений в показателях материала. Мы проводили тесты по стандартам ASTM, DIN, BSI, ISO над Эластокроном, в т.ч. и по искусственному старению при хранении и эксплуатации (по ГОСТу подобные тесты имеют слишком мягкие условия, поэтому о них не упоминаю), который мы в свое время создавали при плотном взаимодействии с компанией «Шелл». Результат их вы видите в таблице. Эксплуатационный срок – 20-25 лет. Охарактеризовать материал можно так: «высокое качество при приемлемой цене».

-Относительно низкий срок хранения Стеклоизола – Супер могу объяснить тем, что он не является в полном смысле БПМ - потому и подписан как псевдомембрана. Дело в том, что количество СБС - модификатора в составе его БВ недостаточно(<10-12%) для обеспечения хорошей стабильности структуры БВ, поэтому его обычно сразу применяют по назначению. Что касается срока эксплуатации, то здесь он приближается к реальным БПМ, т.е. около 12-15 лет гидроизоляции (реальные БПМ-аналоги Эластокрона - способны обеспечивать 20-25 лет при условии соблюдения технологии укладки и правильного определения на применение данных материалов на сооружениях). Также обратите внимание, что этот материал изготавливается с использованием дорожных нефтяных битумов, которые сами по себе с точки зрения стабильности при хранении имеют весьма низкие показатели, даже если их модифицировать избыточным кол-вом (вплоть до 30%) СБС-ТЭПа блочного строения. Об этом я упоминал в таблице по факторам старения при хранении.

-Стеклоизол имеет такой срок хранения, т.к. сам по себе материал характеризуется позицией «дешево и сердито» - сроки аналогичных ему материалов от других производителей находятся в этих же рамках.

-Относительно большой срок хранения Гидрокрона объясняется тем, что компаунд БВ уникален вдвойне - во-первых, битум БНК 90 / 30 вообще в РФ большая редкость, т.к. нашей нефтянке он не очень интересен, нам же его делают под заказ. Показатели 90 / 30 (теплостойкость на вертик. пов-ти в течение 2-х часов и пенетрация в dmm соответственно) – очень хорошие показатели для БНК-кровельного битума нефтяного.

Во-вторых, полимер, модифицирующий битум, очень интересен с точки зрения именно придания свойства стабильности структуре. Его название я пока не могу Вам раскрыть - коммерческая тайна. Он является нашим ноу-хау. НИОКРы по этому полимеру проводились в РФ и другими производителями РБМ, но их результаты не были удовлетворительными. Нам же удалось. Сам материал можно охарактеризовать как «продвинутое качество по очень доступной цене». Эксплуатационный срок его – 12-15 лет при цене на уровне аналогов Стеклоизола. Реальных аналогов Гидрокрону на данный момент на отечественном рынке нет.

Автор: "Эверест-Изоляция"

Список статей